Assistant (H/F) marketing (stage 6 mois rémunéré) - H/F
L'entreprise
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l’économique au luxe ainsi qu’une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.
Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l’hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.
Le poste
Les profils recherchant des contrats d’alternance ne seront pas traités.
Rattaché(e) à la Chef de projets marketing, vous viendrez renforcer l’équipe Marketing au sein de la Direction Marketing et Communication.
Dans ce cadre, vous réaliserez les missions suivantes :
Fidélisation clients :
-animation et gestion des challenges internes (suivi des KPI, planning et gestion des rétributions etc.)
-animation et gestion du Club ambassadeurs clients, Sésame (community management sur le forum, élaboration des quiz, challenges et missions, gestion des récompenses etc.)
-soutien opérationnel des tâches de suivi des performances du programme de fidélité (gestion des stocks des supports, mise à jour de documents de suivi de performance type Givex, etc.)
-prises de rendez-vous avec les directeurs d’hôtels pour des suivis personnalisés
Expérience clients :
-suivi et animation des promesses thématiques dans nos hôtels (suivi et contrôle du respect des cahiers des charges)
-élaboration de projets visant à développer l’adhésion de nos hôtels aux thématiques promesses (contacter les hôtels non adhérents, création d’emailing, etc.)
-recherche, suivi et réponses aux demandes de partenariats cobranding
Digitalisation du parcours clients :
-suivi de l’activation de nos outils de parcours et expérience client « econciergerie et emails séjours » par les hôtels
-élaboration de projets visant à améliorer le taux d’adhésion de nos hôtels aux outils
-suivi des principaux KPIs des outils et création de projets visant à développer l’usage de ces outils par nos clients
Data et connaissance clients :
-veille trimestrielle marketing sur des thématiques comme les programmes de fidélité, l’hôtellerie ou encore l’expérience client
-paramétrage d’enquêtes clients
-paramétrage et petites analyses de nos actions marketing dans Content square : cartographie, données de zone etc.
Profil recherché
Etudiant (H/F) en recherche d'un stage de fin d'année en cours de validation d'un Bachelor, BAC + 4 ou +5 en école de commerce ou Université avec une dominance marketing.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile