Responsable opérationnel d'activité - H/F

L'entreprise

Aiden by Best Western
Boutiques-hôtels milieu de gamme axés sur une offre lifestyle et une identité moderne tournée vers le bien-être des voyageurs sensibles aux échanges et à la découverte de nouvelles cultures.

 

Le poste

Le responsable opérationnel est chargé de l’activité opérationnelle pour assurer le développement de l’unité étage et commun, afin d’optimiser et augmenter la performance de l’activité, tout en encadrant une équipe de plusieurs personnes aux étages

  • Réaliser la répartition des tâches, missions des équipes
  • Planning des équipes organise et assure le suivi au quotidien des tâches de l'ensemble du service
  • Tenir l’hôtel en bon père de famille et maintenir le climat convivial et social
  • Suivi des heures et demandes de congé
  • Fluidifier les passations de consignes dans l’équipe : entre réceptionniste et les étages
  • Participer au process, recrutement et accompagnement des collaborateurs contrôle le respect l'hygiène et la sécurité
  • Garantir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, de leur arrivée à leur départ afin de d’assurer la satisfaction de notre clientèle
  • Atteindre les objectifs de recrutement de fidélisation et garantir la reconnaissance des clients et de leur habitude 
  • Renforcer les équipes et pallier au besoin de l’activité.
  • Optimisation du remplissage (maintiens des chambres en états)
  • Gérer les éventuelles réclamations des clients
  • Mettre en place les plans d’action en fonction des retours commentaires client.
  • Réaliser les contrôles des factures et les dépenses du service
  • Suivi des stocks et inventaire
  • Réapprovisionnement des produits
  • Réaliser différentes tâches administratives
  • entretiens général de l'établissement, les extérieurs, les communs, les chambres
  • contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage
  • vérifie le fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s'assure qu'il ne manque rien
  • rend compte de l'activité du personnel des étages à la directrice
  •  

Profil recherché

 

  • QUALITES :
  • management et ressources humaines
  • organisé (e) et diplomate (doit se faire obéir)
  • sens des responsabilité
  • dévouement à son métier exigent à tâches multiples qui nécessite une implication personnelle importante

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Evaluation(s) :

  • Personnalité: IPLC court

    Personnalité: IPLC court

    • 50 questions
    • Temps illimité

    Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.

  • Anglais

Candidature facile