Réceptionniste - H/F

L'entreprise

Hôtel au carrefour d’Eysines, Le Haillan et Mérignac

Rénové et décoré sur une thématique Aviation, votre Best Western Hotel Saint Exupéry Bordeaux Ouest à Eysines offre des services optimums pour un rapport qualité-prix rare dans un hôtel 3 étoiles. Séjour d'affaires, soirée étape ou voyage loisir, le Best Western Hotel Saint Exupéry Bordeaux Ouest est fait pour accompagner vos nuits.
Proche de l’aéroport de Bordeaux Mérignac (9 km), notre hôtel bénéficie d’une position centrale sur la zone Bordeaux-Ouest, au carrefour d'Eysines, de Mérignac et du Haillan, à proximité immédiate de Bordeaux.

Situé à 2 minutes de la Rocade Bordelaise (A630), sortie 9, le Best Western Hotel Saint Exupéry Bordeaux Ouest est à moins de dix minutes en voiture de l’aéroport de Bordeaux Mérignac et vingt minutes du centre-ville de Bordeaux. Profitez du parking gratuit de l'hôtel pour simplifier votre séjour et vos déplacements dans la métropole de Bordeaux.

Laissez votre voiture au parking et optez pour le Tram, la ligne A est à 100m de l'hôtel, arrêt Le Haillan Rostand. Une ligne qui vous amène directement à Bordeaux centre. 

Le poste

Le Best Western Saint Exupéry recrute et cherche un réceptionniste 2.0 !

Ça veut dire quoi ce titre ?! C’est un réceptionniste qui n’est plus uniquement derrière son poste de réception ! C’est un réceptionniste mobile dans le hall, qui aime le digital et qui aime surtout la relation client. C’est un talent qui prend le temps d'écoute au contact de la clientèle, qui les accompagne et fait vivre une réelle expérience client. 

Vous serez formé à nos différents process d’accueil ainsi qu'à notre logiciel Hotsoft. 

Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance, bienveillance, attention, et contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation ; faire vivre les concepts de la marque au quotidien, en respectant l’ensemble des process internes.

Poste tournant : poste de jour prioritairement, les postes en nuit seront à titre exceptionnel afin d'assurer les remplacements ponctuels de notre équipe Night.

Profil recherché

Parlons de vous :

  • Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
  • Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients
  • Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.

Les qualités que nous souhaitons de notre futur talent :

• Fan du travail en équipe
• Passionné par le client
• A la recherche constante de la satisfaction client / qualité
• Créatif et force de proposition
• Bon commercial
• Discrétion et courtoisie
• Rapidité
• Gestion du stress

Vos futures missions :

  • Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
  • Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.
  • Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !
  • Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Evaluation(s) :

  • Anglais