Assistant(e) spa manager - H/F

L'entreprise

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

 

Le poste

Gérer la satisfaction clientèle

·         Assurer la prise en charge des clients au téléphone, à leur arrivée, à leur départ, et tout au long de leur présence dans le Spa de l’hôtel

·         Participe à la bonne tenue du planning de réservation en lien avec la réception de l’hôtel

·         Assurer les demandes particulières et faciliter le bon déroulement des soins et des prestations réservées par les clients

·         Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client

·         Garantir l’hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du Spa (cabines de soins, hammam, piscine, sanitaires…)

Organisation et supervision de l’activité de l’équipe du SPA

·         Assiste la spa manager sur le contrôle de l’activité de l’équipe du Spa

·         Formuler, transmettre des consignes et vérifier leur application

·         Assiste la spa manager sur l’élaboration des plannings des Spa praticiennes

·         Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l’activité et relayer l’information

·         Représenter la spa manager en son absence

Gestion administrative et commerciale du SPA

·         Avertir la spa manager sur les besoins d’achats

·         Réaliser l’inventaire, le suivi des stocks de l’espace de vente et des cabines

·         Contrôler les encaissements et la facturation

·         Participe à la mise en place des offres commerciales et à la réflexion de la carte des soins avec le spa manager

Réaliser des techniques de soins du corps

·         Maîtriser les protocoles de soins, effets et contre-indications pour réaliser des soins personnalisés

·         Pratiquer les différents modelages de bien-être, soins visage et soins corps selon les protocoles exigés par le/la Spa manager

·         Accompagner le client tout au long du protocole pour veiller à son confort et bien-être

Profil recherché

Expérience en institut 

Force de proposition 

Fibre service haut de gamme 

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation