Réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) - H/F

L'entreprise

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

 

Le poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec le client de leur réservation à leur départ, dans un soucis constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.

MISSIONS:

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client

- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients

- Accueil physique et téléphonique

- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres

- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étage, maintenance, direction...)

- Appliquer l'ensemble des procédures de la réceptions (contrôle des CB, gestions des litiges, politique tarifaire et commerciale...

QUALITES REQUISES:

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

Profil recherché

QUALITES REQUISES:

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

- Polyvalent(e)

- Ponctuel(le)

- Curiosité professionnelle 

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Candidature facile