Réceptionniste de nuit - H/F
L'entreprise
L'hôtel :
Best Western Montecrsito Bastia ; Hôtel-Restaurant, 3 étoiles, 73 chambres à Bastia :
- Situation en centre-ville de Bastia
- 73 Chambres, Suites et Appartements,
- Comptoir de restauration, bar-lounge et séminaires, salle de sport,
- Position parmi les leaders de son marché,
- Très hauts niveaux de services et prestations,
- Clientèle CSP + internationale loisirs et business.
Équipe d'exploitation de 18 à 22 personnes.
Fonctionnement normé et organisé de l'établissement.
Visitez l'hôtel Best Western Montecristo Bastia : https://bastia.corsica-hotels.fr/fr/
L'Entreprise :
Etablissement exploité par un Groupe Régional hôtellerie-restauration implanté à Ajaccio et Bastia, offrant possibilités d'évolution rapide vers tous emplois en CDI à responsabilités de la Branche des Hôtels Cafés Restaurants, avec possibilités formations.
L'Enseigne :
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4.700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance.
Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO.
Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs.
De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière.
Le poste
Recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel (personnes et biens) durant la nuit.
MISSIONS :
- Assurer la permanence de l‘accueil (check-in, check-out),
- Traiter les tâches de la Réception pendant la nuit (réservations, contrôle des réservations, encaissements des prépaiements, appels téléphoniques, correspondances,... ),
- Répondre aux demandes des clients,
- Les renseigner sur les prestations de l'hôtel et les activités touristiques de Bastia et de sa Région,
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients,
- Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour,
- Garantir le calme et la sécurité des clients, et informer la Direction et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie,...),
- Clôturer au quotidien les journées d'activité,
- Participer aux activités de veille concurrentielle, et à la mise en œuvre de instructions du Revenue Management,
- Communiquer avec la Réception de jour, et l'Equipe de jour d'une manière générale, via les supports dédiés,
- Préparer et mettre en place le petit déjeuner (service "lève-tôt"),
- Assurer les services Bar et carte 24/24 (petite restauration / en-cas) pendant le shift de nuit,
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant des productions et services locaux…).
Profil recherché
Formations et expérience :
- Formation en hôtellerie-restauration (Bac technique, BTS,...) souhaitée,
- Expérience réussie sur un poste similaire souhaitée,
- Expérience hôtellerie exigée, minimum 6 mois,
- Expérience hôtellerie de chaîne souhaitée,
- Expérience Enseigne Best Western souhaitée.
Qualités et compétences requises :
- Anglais Correct exigé,
- Italien souhaité ou maîtrise d'une seconde langue étrangère souhaitée,
- Bonne présentation, excellent relationnel et bonne communication,
- Maîtrise des logiciels de Gestion Hôtelière,
- Sens du service, sens commercial et goût pour l'excellence,
- Rigueur, Respect des procédures,
- Bonne communication avec ses Responsables,
- Travail en Equipe,
- Réactivité,
- Aptitude à la polyvalence dans toutes activités hôtellerie-restauration (Salle, Office, Etages, Commercial).
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile