Réceptionniste - H/F
L'entreprise
Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme
Le poste
- Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle
- Organiser et gérer la réception d’évènements :
- Séminaire
- Cocktail
- Gérer les réservations clientèle individuelle, groupe et OTA
- Service au bar et room service
- Gérer le standard téléphonique, les mails et les courriers
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ des clients
- Renseigner les clients sur les conditions et formalités nécessaires à leur séjour
- Anticiper et répondre aux besoins du client
- Respecter les protocoles internes à l’entreprise concernant :
- La prise de réservations
- La facturation
- L’encaissement
- La gestion des comptes et des relances clients
- Mettre à jour les tableaux de bord
- Polyvalence de poste petits-déjeuners et aide femme de chambre
Profil recherché
-Rigueur, autonomie, organisation, esprit d’équipe
-Sens du relationnel capacité d’écoute, d’analyse et d’anticipation
-Diplomatie et maitrise de soi
-Etre capable d’organiser son travail en fonction de l’activité, des besoins du client, des consignes et des taches données
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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