receptioniste - H/F
L'entreprise
Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix
La marque se positionne sur le segment milieu de gamme
Le poste
En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.
Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l’encaissement et au check out.
La nuit (il peut arriver d'en faire), il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l’ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
▪ Accueillir les clients et les accompagner en chambre.
▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
▪ Contrôler la facturation.
▪ Gérer le standard téléphonique
▪ Traiter les emails.
▪ Contrôler les caisses.
▪ Effectuer des rondes la nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel).
▪ Effectuer les roomservices la nuit
▪ Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l’hôtel
Ses qualités principales :
- Sens de l'accueil.
- Adaptabilité et disponibilité (3 shifts jour – 2 shifts nuit).
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
Type d'emploi : Mi-Temps
Profil recherché
- La communication
- Multitâches
- Aptitudes sociales
- Organisation
- Compétences techniques
- Résistance au stress
- Résolution de problèmes
- Empathie
- Fiabilité
- Gestion des visiteurs
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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