Réceptionniste de Nuit - H/F
L'entreprise
Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.
Le poste
Ø Il prend toutes les décisions importantes en cas d’urgence pendant la nuit et connaît par cœur les procédures à respecter en cas d’incendie ou d’inondations
Ø Accueil – réception, il prend en charge les clients de l’hôtel en arrivée tardive
Ø Tenue du bar et service de boissons jusqu’à 2h du matin si besoin UNIQUEMENT A LA CLIENTELE DE L HOTEL.
Ø Fournit les info touristiques de la région. Elle effectue les modalités administratives du séjour et remet les clés.
Ø Nettoie les salons et le restaurant et redresse les salons et la salle de petit-déjeuner
Ø Prépare le buffet petit-déjeuner pour 6h30 et récolte ds les étages les commandes de PDJ en chambre
Ø Clôture la caisse journalière et tient sa caisse à jour
Ø Vérifie la facturation automatique des chambres dans le logiciel
Ø Prépare la feuille de réservation du restaurant pour la journée du lendemain
Ø Vérifie les réservations prévues en arrivée le lendemain : validité de la résa et détails comme lit supplémentaire ou accueil en chambre…
Ø Rentre les réservations dans le logiciel
Ø Effectue les premiers départs des clients avant 7h
Ø Effectue des rondes pendant la nuit dans tout l’établissement sans jamais prendre l’ascenseur
Ø Sert, sur demande, des en-cas à grignoter aux clients demandeurs pendant la nuit
Ø Elle se tient à la disposition des clients durant la nuit et honore chacune de leur demande dans la mesure du possible : rajout de lit supplémentaire, d’oreiller supplémentaire, de serviette supplémentaire, de couverture supplémentaire ou appel d’un taxi ou réparation d’un matériel défectueux en chambre (ex : ampoule grillée) …
Profil recherché
- Savoir travailler seul la nuit et sens des responsabilités
- Seconde langue étrangère à l’orale (Anglais)
- Fiable et sens de la discrétion. Grande disponibilité (horaires décalés)
- Une présentation et une hygiène soignée
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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