Réceptionniste - H/F
L'entreprise
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
Situé à cinq minutes à pied du centre-ville d’Annecy et de la gare, le Best Western International Annecy est un hôtel de 133 chambres disposant d'un restaurant, d'un bar et de salles de séminaires.
Notre établissement est labélisé clef verte et souhaite conserver une démarche RSE auprès de ses équipes.
Nouvellement réorganisé, nous disposons d'un Comité Social et Economique. La plateforme HELLOCSE nous offre de nombreux avantages sociaux pour l'ensemble de notre personnel. Souhaitant développer le contexte lifestyle, nous proposons des conditions de travail avantageuses dans une ambiance chaleureuse et conviviale, élément important au sein de nos équipes.
Nous sommes accessibles par bus (réseau SIBRA) depuis la ligne 7 devant l'établissement et toutes autres lignes depuis la gare. Nous disposons d'un local vélo et de quelques places de parking.
Nous serions heureux de vous rencontrer et peut être vous accueillir dans notre société.
Le poste
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Traiter les réservations email, téléphone, en directe et via le PMS
- Effectuer les encaissements, le contrôle des réservations et de facturation, l’affectation des chambres.
- Garantir la satisfaction clientèle.
- Savoir vendre au bon tarif et ainsi contribuer à l'optimisation du chiffre d'affaires
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (politique tarifaire et commerciale, paiements, procédures d'accueil, de départs et de réservations,…)
- Participer à des projets d'amélioration et à leur mise en place
- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
Profil recherché
Vous disposez d’une formation en hôtellerie-restauration ( Bac STHR – BTS MHR) et d’une expérience dans le métier de la réception.
Vous avez un excellent sens relationnel et une bonne communication - maîtrise de l’anglais obligatoire.
Votre jovialité, votre disponibilité et votre polyvalence sont une force pour vous.
Votre profil est le bienvenu au sein de notre équipe.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile