Réceptionniste polyvalent - H/F
L'entreprise
Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.
Hôtel 4* de 58 chambres, 8 salles de séminaires, un bar et restaurant.
Nous accueillons de la clientèle loisir, affaire, séminaire, banquet...
Le poste
Poste de Réceptionniste polyvalent en CDD de remplacement à pourvoir dès que possible
Sous le contrôle de la CHEFFE DE RECEPTION, le réceptionniste est en charge les missions suivantes :
1. Accueil
- Veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle
- Accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu’à son départ et assure le bon déroulement de son séjour (Check In et Check Out)
- Assure la gestion et le suivi des dossiers Guest Relations
- Contrôle les attributions des chambres et les accueils VIP
- Assure une présentation de l'établissement
- Suit et gère les objets oubliés
- Suit et gère les bons cadeaux clients
- Transmet les consignes aux différents services (Etages – petits-déjeuners – maintenance…)
2. Gestion comptable et administrative
- Gère le planning des réservations (enregistrement – modification – annulation)
- Effectue le contrôle journalier des chiffres d’affaires et des encaissements
- Prépare les remises en banque et s’assure de leurs dépôts quotidiens
- Veille à la propreté générale de l’ensemble de l’établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l’activité hôtelière
4. Marketing et commercial
- Optimise les ventes et la distribution
- Participe et suit les actions commerciales
- Assure une mission de commercialisation interne par le relationnel constant avec la clientèle
- S’assure de la bonne saisie des Cardex et de la fiabilité de leurs contenus
Profil recherché
Vous disposez au minimum d'une expérience en réception dans un établissement similaire.
Vous êtes souriant, dynamique, organisé et avez un bon sens relationnel.
Vous parlez anglais (écrit et parlé).
Une formation et des journées en doublures seront prévus pour intégrer les valeurs de l'hôtel et les différentes procédures.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile