night auditor week-end - H/F
L'entreprise
L'hôtel littéraire Arthur Rimbaud, hôtel 4* de 41 chambres, avec salle petit-déjeuner et fitness, dédié au poète Arthur Rimbaud, fait parti du réseau Best Western mais surtout appartient à la société des hôtels littéraires, qui partage sa passion pour la littérature et l'hôtellerie. C'est aussi une entreprise à mission qui s'engage dans une démarche RSE avec le souhait de contribuer aux enjeux du développement durable. Tous les hôtels ont reçu le label international Clef Verte, le 1er label pour les hébergements touristiques et les restaurants qui propose d’agir pour un Tourisme Durable. Elle s'inscrit ainsi comme l'un des pionniers de la Transition énergétique et écologique dans le milieu touristique.
Le poste
l'hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche son réceptionniste de nuit, CDI, temps plein (35h) pour travailler principalement le week-end (cadence: 1 semaine sur 2, travail du vendredi au dimanche inclus ou du vendredi au lundi inclus) de 21h à 7h
Principales Responsabilités :
- Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
- Savoir prendre une réservation/vendre son hôtel: gestion des emails et sites internet des OTA
- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.
- Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
- Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.
- Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
- Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).
- Veille à la sécurité des personnes et des biens.
- Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation
- Mettre en place le buffet petit-déjeuner
Profil recherché
Qualités et Compétences Métiers :
- Esprit commercial.
- Anglais professionnel,
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Sens de l'accueil et du contact.
- Esprit d'équipe.
- Maîtrise de soi.
- Excellente présentation, prestance.
- Capacité d'écoute.
- Réactif.
- Souriant, généreux, enthousiaste.
Spécificités du poste :
- La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.
- Sens des responsabilités et autonomie.
Éléments nécessaires pour postuler
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Document(s) :
Candidature facile