Réceptionniste - H/F

L'entreprise

BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.

 

Le poste

L'Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h). 

Principales Responsabilités :

  • Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
  • Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA
  • Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.
  • Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
  • Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.
  • Fidéliser le client notamment via la promotion de la carte de fidélité du franchiseur.
  • Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
  • Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.
  • Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
  • Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).
  • Veille à la sécurité des personnes et des biens.
  • Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation
  • Contrôle des chambres

Profil recherché

Qualités et Compétences Métiers :

  • Esprit commercial.
  • Anglais professionnel,
  • Maîtrise de l'environnement Windows.
  • Sens de l'accueil et du contact.
  • Esprit d'équipe.
  • Maîtrise de soi.
  • Excellente présentation, prestance.
  • Capacité d'écoute.
  • Réactif.
  • Souriant, généreux, enthousiaste.

Spécificités du poste :

  • La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.
  • Sens des responsabilités et autonomie.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Candidature facile