Réceptionniste - H/F
L'entreprise
BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.
Au pied des deux gares et à proximité immédiate de la Grand place et du vieux-Lille, Le BOA Hôtel BW Signature Collection **** vous séduira par son ambiance cosy et sa décoration ethnique.
Ses 27 chambres chaleureuses et uniques dotées de parquet véritable, literie haut de gamme, douche à l'italienne avec produits d'accueil "L'occitane en Provence", plateau courtoisie et minibar offerts offrent à nos clients de véritables moments de détente.
Notre jeune équipe, dynamique et serviable, met tout en œuvre pour permettre à nos clients de vivre une expérience unique pour un séjour inoubliable.
Au plaisir de vous rencontrer !
Le poste
Vos principales missions seront les suivantes :
- Offrir la meilleure qualité de service pour développer une très bonne satisfaction client.
- Assurer la gestion du planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil physique et téléphonique
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
- Collaborer et communiquer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, séminaires, direction etc…)
- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
- Accueillir et servir nos clients souhaitant profiter de notre bar
Profil recherché
Nous recherchons un profil dynamique, courtois et dotée d'un excellent sens du service client.
Vous êtes bon communicant et vous disposez d'une bonne capacité à travailler en équipe.
Une première expérience en hôtellerie est souhaitée.
Une bonne maitrise de l'anglais est un critère indispensable.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
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