Réceptionniste en alternance - H/F
L'entreprise
Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.
Le poste
Missions principales
Accueil & Réception
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, en français et en anglais
- Effectuer les check-in / check-out
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations individuelles
- Assurer le suivi des demandes clients avant, pendant et après leur séjour
- Réaliser les encaissements et la facturation
Petit-Déjeuner
- Mise en place et réassort du buffet petit-déjeuner
- Accueil et accompagnement des clients en salle
- Nettoyage et rangement de la salle
Back-office & Tâches complémentaires
- Participer à la gestion des e-mails et demandes web
- Contribuer à la gestion des avis clients et au suivi qualité
- Suivi administratif lié aux arrivées / départs
- Collaboration ponctuelle avec l’équipe housekeeping
Missions complémentaires – Ouverture du Spa
- L’accueil des clients spa et la gestion de leurs réservations
- La présentation des soins, produits et équipements
- Le bon déroulement des parcours clients (serviettes, peignoirs, accès...)
Profil recherché
Formation en hôtellerie ou tourisme en cours (BTS, Bachelor ou équivalent)
- Une première expérience en hôtellerie est un plus (stage, extra ou emploi)
- Excellente présentation et sens du service client
- Maîtrise impérative du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et adaptabilité
- Intérêt pour l’univers bien-être / spa
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile