Réceptionniste polyvalent - H/F
L'entreprise
Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.
Le poste
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Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en personne ou par téléphone.
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Effectuer les check-in et check-out selon les procédures de l’établissement.
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Gérer les réservations (téléphone, mail, site de réservation) et optimiser le taux d’occupation.
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Renseigner les clients sur les prestations de l’hôtel et les activités touristiques aux alentours.
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Assurer un suivi des demandes clients pour garantir leur satisfaction.
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Tenir à jour les documents administratifs et la caisse.
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Collaborer étroitement avec les autres services (étage, maintenance…) pour fluidifier le séjour des clients.
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Traiter les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme.
Profil recherché
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Excellente présentation et sens du service client.
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Bonne expression orale et écrite en français ; l’anglais est indispensable, d’autres langues sont un plus.
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Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
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Capacité à gérer le stress et les situations imprévues.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile