Receptionniste - H/F
L'entreprise
BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.
Le poste
Situé sur la presqu'île de Lyon, notre hôtel 4* de charme allie raffinement et service personnalisé. Avec 30 chambres et suites, une clientèle internationale et un accueil multilingues, nous cultivons chaque jour l'excellence de l'hospitalité.
Vos missions
- Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Gérer les check-in / check-out et les réservations.
- Conseiller nos clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
- Suivre les demandes clients avant, pendant et après leur séjour.
- Coordonner avec les autres services (housekeeping, night audit, petit-déjeuner).
- Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
- Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
- Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires.
- Fidéliser les clients et favoriser les réservations en direct
Ce que nous offrons
- CDI 35h – 2000 € bruts mensuels.
- Vacations mercredi matin/jeudi-vendredi-samedi-dimanche après-midi
- Mutuelle d'entreprise
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe BW
- Accès au Comité d'entreprise (UNICE)
- Prise en charge du transport quotidien
- Une équipe bienveillante et passionnée.
- Uniforme fourni.
- Formation aux standards et logiciels internes.
Profil recherché
Profil recherché
· Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception dans un hôtel 3★ / 4★.
· Sens aigu du service, de la discrétion et de la relation client personnalisée.
· Excellente présentation, aisance relationnelle et autonomie.
· Très bon niveau d’anglais requis (une 3ᵉ langue est un plus).
· Maîtrise des outils PMS (Hotsoft apprécié), Outlook, Word, Excel.
· Esprit d’équipe et flexibilité (aide ponctuelle au service petit-déjeuner).
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile