Réceptionniste de Nuit - H/F
L'entreprise
Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. Clientèle internationale.
Le poste
Nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit en CDI temps partiel 30h/semaine (nuit de sjeudis-vendredis-samedis) pour notre établissement 4 étoiles, le Best Western Hôtel du Pont Wilson situé 6 rue Mazenod à Lyon 03.
Vous avez pour missions principales :
- Assurer la permanence de l'accueil pendant la nuit
- Accueillir les clients, enregistrer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la mise à jour du fichier clients
- Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés, et toutes suggestions ou remarques en vue de l'amélioration du produit et du service
- Répondre aux réclamations et personnaliser le service à la clientèle
- Imprimer les clôtures journalières
- Être responsable de son fond de caisse
- Passer les consignes au réceptionniste de jour
- Mise en place du buffet du petit déjeuner
Profil recherché
Profil
- Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie/accueil ou vous avez de 6 mois d'expérience minimum dans le domaine de la réception en hôtellerie
- Vous êtes souriant, disponible et à l'écoute des clients
- Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelle et rédactionnelle
- Vous avez le sens du travail en équipe
- Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités
- Vous parlez anglais couramment, une troisième langue est appréciable.
- La connaissance du MEWS est un plus
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile