Réceptionniste de jour 35h H/F - H/F

L'entreprise

L'hôtel 11Bauer 3* de 45 chambres, et franchise du groupe Best Western est à la recherche de son/sa nouveau/elle réceptionniste de jour.
Tu souhaites travailler dans une atmosphère familiale et chaleureuse ? Ce poste est pour toi !

Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 35h/semaine en CDI afin de compléter notre équipe !

Le poste

Missions Générales

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client

• Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures

• Prendre en compte et anticiper les besoins du client .

• Véhiculer l’image de l’hôtel

• S'assurer que les standards de la profession et de l'enseigne soient connus et respectés

• Gérer les réservations et leur facturation

• Effectuer toutes formalités administratives avec les outils de gestion

• Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation

• Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

• Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle

• Contrôler les chambres et les parties communes

• Contrôler, compter et distribuer la lingerie propre aux étages

• Suivre l'état des stocks, préparer des rapports opérationnels

• Faire le lien avec les équipes, internes/externes, de jour et de nuit

• Participer à la propreté des espaces communs

• Appliquer les règles de sécurité incendie de l’hôtel


Commercial / Vente

• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel

• Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ
Critères indispensables :

• Français et Anglais courants

• Sens de l'accueil et du service

• Autonomie et bonne gestion des situations délicates

• Courtoisie

• Flexibilité et polyvalence

• Esprit d’équipe

• Dynamisme

• Une première expérience réussie en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 3 étoiles obligatoire

• Nous sommes à la recherche de profils motivés & force de proposition afin de faire évoluer nos standards & process

Critères souhaités:

• La maitrise du PMS Hotsoft est un plus

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

  • Curriculum Vitæ

Candidature facile