Chef(fe) de réception - H/F
L'entreprise
L’esprit Le relais du vigneron
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un établissement de caractère alliant tradition et modernité :
- Hôtel & Restaurant : Un service raffiné, des chambres soignées et une cuisine de qualité.
- Projet en expansion : Un environnement stimulant incluant l'Hôtel, le Bar Le Balthazar, le restaurant Terre de craie et nos espaces séminaires.
- Culture d'excellence : Une équipe dynamique où chaque détail compte pour sublimer le séjour du client.
Le poste
Votre rôle
Sous la direction de la Direction Générale, vous pilotez l'activité de la réception et coordonnez les équipes pour assurer une expérience client irréprochable :
- Management : Encadrer, former et motiver l’équipe de réception (procédures, cohésion, communication).
- Gestion Opérationnelle : Gérer les arrivées/départs, les litiges et veiller à la parfaite tenue du hall d'accueil. Gérer les facturations & réservations de groupe en collaboration avec notre 1er de réception
- Qualité : Garantir le respect des standards de la marque Best Western et suivre les avis clients (e-réputation).
- Coordination : Assurer une communication fluide avec les étages et la restauration pour un service sans couture.
Profil recherché
Profil recherché
- Expérience : Expérience confirmée en réception (3 à 5 ans) avec idéalement une première expérience réussie en management ou en tant que premier de réception.
- Compétences : Maîtrise parfaite de l’anglais (une 3ème langue est un atout) et du PMS Mews
- Leadership : Exemplarité, sens des responsabilités et capacité à fédérer une équipe.
- Relationnel : Diplomatie, aisance rédactionnelle et passion pour l'hôtellerie
- Organisation : Rigueur administrative et esprit de synthèse.
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile