RESPONSABLE HÉBERGEMENT ET COMMERCIAL - H/F
L'entreprise
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement et commercial motivé(e) et rigoureux(se) pour superviser la réception et assurer le développement commercial de notre établissement, Hôtel Restaurant. Vous serez un acteur clé de la stratégie commerciale de l’Hôtel Restaurant, du marketing, de la satisfaction client et des réseaux sociaux pour optimiser les prix et le taux d'occupation.
Missions principales :
Supervision de la réception :
Vous êtes responsable de la gestion quotidienne de la réception, en veillant à ce que les équipes accueillent les clients dans le respect des normes de qualité et des procédures. Vous assurerez la bonne organisation des arrivées et des départs, ainsi que la gestion des demandes clients, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Développement commercial et yield management :
En tant que Responsable Hébergement et commercial, vous jouez un rôle clé dans le développement du chiffre d'affaires de l’établissement. Vous déterminerez la stratégie commerciale et de communication de l’Hôtel Restaurant. Vous veillerez à ce que les tarifs et la commercialisation des chambres soient optimisés grâce au yield management. Vous serez chargé de répondre aux demandes de devis et de développer le marketing et la visibilité de l’hôtel (Réseaux sociaux, site internet..). Vous participerez à la prospection de nouveaux clients, aussi bien sur le terrain que par téléphone (agences de voyage, tour-opérateurs et partenaires locaux).
Coordination entre services :
Vous assurerez la coordination entre les services de l'hôtel et du restaurant. Vous veillerez à la bonne communication entre les chefs de service : Directeur du restaurant et gouvernante de l'hotel
Profil recherché
- Expérience réussie d’au moins 3 ans en réception et commercial au sein d'un hôtel.
- Expérience en gestion d’équipe et en coordination entre les différents services (réception, étages, maintenance et restaurant).
- Pratique des outils de gestion hôtelière et du yield management.
- Rigueur et organisation.
- Sens commercial
- Sens du service client
- Expérience dans le développement commercial d'un hôtel, de séminaire et d'un restaurant
- Maîtrise du pack office (Excel et Word)
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile