Réceptionniste de nuit - H/F
L'entreprise
Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.
Le poste
Poste et missions
- Accueillir les clients (check-in, check-out) et gérer le standard téléphonique
- Maitriser les Extranets et tous les outils de réservations
- Gérer toutes les demandes clients : restaurants, conciergerie, servir un verre au bar, préparer un panier repas ...
- Enregistrer les réservations, vérifier les réservations, préparer les documents d’exploitation du lendemain
- Clôturer la journée informatique des 2 hôtels
- Vous êtes responsable des encaissements et du fond de caisse
- Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel
- Réceptionner des livraisons
- Assurer la mise en place de l’espace petit déjeuner, servir les petits déjeuners des occasionnels clients qui partent avant 7H00
- Effectuer différentes interventions techniques comme changer une ampoule,…
- Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève
- Assurer l'astreinte dont les appels téléphoniques du 2nd établissement situé à 200m, de 21h à 7h
Profil recherché
Profil
- Vous maîtrisez l’anglais (lu, parlé, écrit)
- Vous avez le sens de l’accueil et du service
- Vous savez prendre des initiatives et des décisions
- Vous avez une capacité d’écoute et d’analyse
- Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l’organisation
- Diplomatie et maîtrise de soi sont vos atouts
- Adaptation et polyvalence sont vos principales qualités
- Vous maitrisez l’environnement Windows et les nouvelles technologies
- Vous avez une excellente présentation
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Evaluation(s) :
Candidature facile